Criteri di Restituzione e Rimborsi

Le vendite tramite internet dei nostri prodotti vengono identificate come contratti a distanza, pertanto disciplinati secondo il D.lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68) che regola la materia dei contratti a distanza, ossia effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.

Indirizzo per il reso

Il reso deve essere spedito a:

TRADE SHOP
📍 Via Argine 643
📍 80147 Napoli (NA)

Modalità di Esercizio del Diritto di Recesso

Il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dal giorno del ricevimento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicarlo tramite una delle seguenti modalità:

📌 Comunicazione scritta all’indirizzo:
📍 TRADE SHOP, Via Argine 643 – 80147 Napoli (NA) (raccomandata)

📌 FAX al numero: (+39) 081.561.39.43

📌 Email all’indirizzo: [email protected]

⚠️ Attenzione: In caso di contestazione, il Cliente dovrà dimostrare di aver esercitato il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge.

Condizioni del Recesso

🔹 Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono sempre a carico del Cliente.
🔹 Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del bene derivante da un uso improprio o da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
🔹 Il prodotto deve essere reso integro, completo di accessori e nella confezione originale.
🔹 Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati o confezionati su misura.
🔹 Il rimborso sarà effettuato solo dopo la verifica dell’integrità del prodotto reso.

Come Effettuare il Reso

1️⃣ Imballare accuratamente il prodotto nella confezione originale o in un imballaggio adeguato per proteggerlo durante il trasporto.
2️⃣ Inserire all'interno del pacco una nota con il numero d’ordine e i dati personali per agevolare l’identificazione.
3️⃣ Spedire il pacco a proprie spese all'indirizzo sopra indicato, utilizzando un corriere con spedizione tracciabile.

📌 Nota importante:

• La spedizione del reso è a rischio e a spese del Cliente fino alla consegna nel nostro magazzino.
• Non accettiamo pacchi in contrassegno o spediti senza tracciabilità.

🚨 In caso di danneggiamento durante il trasporto:

• Se il reso arriva danneggiato, sarà cura del Cliente sporgere denuncia al corriere.
• Il reso verrà annullato e il prodotto verrà rispedito al Cliente, con costi di spedizione a suo carico.

Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, procederemo con il rimborso entro 5 giorni lavorativi tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

⚠️ Non saranno rimborsati i costi di spedizione sostenuti dal Cliente per la restituzione del prodotto.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Napoli, salvo il caso in cui il Cliente abbia agito in qualità di Consumatore per scopi estranei alla propria attività professionale: in tal caso, sarà competente il Foro del luogo di residenza del Cliente in Italia.

Per ulteriori dettagli sulle controversie online (ODR), è disponibile la piattaforma UE per la risoluzione delle controversie:
🔗 Piattaforma ODR

🔴 IMPORTANTE
👉 Il reso è sempre a carico del Cliente.
👉 Il rimborso sarà effettuato solo dopo la verifica dell’integrità del prodotto reso.
👉 Non accettiamo contestazioni per mancata lettura delle condizioni di vendita.

📩 Per ulteriori informazioni, contattaci a: [email protected]